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永不言弃的社区领头人—记红花岗区人大代表张亚兰

2014-08-26 来源: 代表风采

永不言弃的社区领头人

—记红花岗区人大代表张亚兰

遵义的红军山,绿意葱茏,生机盎然。红军山下,有一个叫“豆芽湾”的社区,社区的领头人是位年轻女性,十多年来,她坚守在平凡的岗位上为居民们服务,深受居民爱戴,连续三届当选区人大代表,被中组部、民政部授予“全国优秀社区工作者”称号,她就是遵义市红花岗区人大代表,豆芽湾社区支部书记张亚兰。

下岗职工的社区情结

张亚兰,长相清秀,身材娇小。1970年出生的她,曾在遵义碱厂工作了十年,1998年因身体原因辞职。身体康复后,听到很多社区都在招聘工作人员,便一个人到社区咨询,但社区干部一句冰冷的“我们这里没有岗位”,让她的心凉了半截。一天,她在路上看到一则家政服务公司转让的广告,便前去打听。公司员工告诉她,这是新兴产业,市场潜力很大,但由于该公司管理不善,难以为继。张亚兰也觉得这项目很好,但由于没有启动资金,只好打消了个人创办的念头,便抱着试试看的想法去居委会,建议居委会能牵头成立物业服务公司,可居委会干部的一句硬梆梆的:“你以为市场潜力大啊,我看不尽然。”让她十分心寒。

社区情结由此开始纠结着她。她说,社区建设真的是民心工程、德政工程。随着改革的深入和社会的转型,大量的“单位人”变为“社区人”,大量的“农村人”变为“城市人”,谁来管理服务这些人,只能由社区来承担。亚兰说:“当时我就想,如果我今后能到社区工作,一定要为更多的人提供就业岗位,让更多的人实现就业梦想。”

机会总是青睐有准备的人。20021月,社区居委会整合,进行换届选举,亚兰当仁不让报名竞选。演讲中,她对社区的认识、工作的思路及满腔的激情和坚定的信心,无不让选民们频频颔首。最终,张亚兰以绝对优势胜出,同年2月,当选中山办豆芽湾社区居委会主任。

豆芽湾社区地处中心城区、红军山下一个缓坡地段,没有一块像样的平地,是一个拥有常住户1900多户、7000多人的繁杂型社区。这里不仅基础条件差,社会环境也很复杂,弱势群体、涉毒及“两劳”释放人员多、暂住人口多。因此,社区居民对环境的治理和社区优质服务无比向往。上任之初,亚兰心怀忐忑,怕没有一点经验的辜负了居民们的信任。因此,她暗下决心,一定加倍努力干出个样来。

从上任的第一天开始的一年多时间,我每晚都会加班。那时,我才32岁,有的是劲。”亚兰说。社区办旁边的一位姓王的老婆婆说:“那时那个姑娘真是拼了命了,没日没夜的上班,还把年仅5岁的儿子也带上。”亚兰很要强,深怕工作做不好,她给自己定了任务,每晚一定要走访10户居民,了解情况、听取他们对社区建设和社区服务的建议,可那些住户难免有事不在家,她便一趟一趟的跑,直到了解清楚为止。那时,社区聘用人员每月工资只有96元,留不住人,社区的干部像走马灯似的来来去去。有个小伙子早上来,下午就走了,只有亚兰一直在坚持。王婆婆说,我心疼亚兰那孩子,就经常让亚兰把孩子放我这里,同时,劝她不必那么拼命,在哪里找个事做都比这里挣的钱多。她说这跟钱没关系,她是真喜欢这工作,她一定要让这个社区变得干净、有序、文明,让社区的居民舒心、团结、和谐。

在不断走访中,亚兰熟悉了豆芽湾社区的地形地貌,居民结构、民情民意,豆芽湾社区工作的思路和发展在她脑海里日渐清晰。

用行动树起社区人形象

有了“调查研究”的底气,亚兰开始频频出招,第一招便是让老百姓有优美的生活环境,她首先从“治路”、“治脏”、“治乱”抓起。

社区内的豆芽湾路本来不宽,可住在路边的居民们乱搭乱建令道路更加拥挤。一位老婆婆于五十年代在老屋边搭建的一间小木屋,占了路的空间,导致摩托车通行都困难,居民们搬弄物件就更不用说了,多年来,居委会一直动员拆除,可倔强的老婆婆就是坚决不拆。亚兰三番五次找她都没有效果,终于有天忍不住说:婆婆,你要是不拆的话,死后别人都会骂你的。谁想,这句看似欠妥的话,让亚兰感觉到老婆婆有了动摇,亚兰又趁势将补偿的方案告诉老人,终于如愿以偿。路障拆除后,社区平整路面,砌了花池、石凳,不但路通了、环境好了、居民们也舒心了。

“脏”也是社区居民们反映的焦点。社区地处山边缓坡地段,落叶尘土难净,加上居民卫生习惯差,社区的卫生状况很不好,亚兰说:社区再穷,也得将卫生管理好,让居民们有个干净清爽的生活环境。于是和同事们商量,决定聘请5名卫生保洁员,分片区在各巷道打扫卫生,垃圾日产日清,做到24小时保洁,不留卫生死角。彻底解决了社区过去垃圾遍地、污水横流的状况。

“乱“也是让社区居民无比头疼的事。由于所处环境复杂,社区抢劫和入室偷盗现象时有发生。亚兰带领社区一帮人采取标本兼治,双管齐下的措施:一是组建一支50多人的社区义务联防队,队员全是享受低保的居民,他们工作热情高,白天分片巡逻,夜间配合片区民警值班或巡查;二是针对100多名涉毒人员和“两劳”释放人员,组织社区内的党员和志愿者,积极开展帮教活动,重点对象则由社区干部结对“一帮一”,要求干部常与帮扶对象谈心交心,引导他们调整心态,建立重新做人的信心,使其早日融入社会,同时,帮助他们解决生活、就业上的困难。

社区居民肖玉安原是铁合金厂职工,企业改制下岗后生活无着落,犯了盗窃罪,释放回到社区后,妻子已带着女儿改嫁,他居无定所,一度陷入失望,有走极端的念头,亚兰发现后,经常找他谈心,稳定其情绪,并利用国家政策帮助他解决了“零就业”家庭上岗,还将社区一间值班室维修后无偿提供给他居住,让他有了基本的生活保障,开始走上了正轨。肖玉安感慨地说,要不是社区伸出援助之手,他早就走上不归路了。73岁的社区居民黄泽英,一人带着小孙女艰难度日,社区帮助她减免了孙女在校就读的学费和“小饭桌”的费用。还有一名吸毒人员,强制戒毒回家后,不愿找工作,有时打点零工,没钱时就找张亚兰,为了防止她继续走向犯罪,亚兰经常自掏腰包接济她,几年下来总计超过6000元。在豆芽湾,像这样得到社区关心,受到亚兰帮助的人不胜枚举。在亚兰的带领下,豆芽湾社区刑事发案率不断下降。

几个难题解决后,亚兰便思考如何给居民提供便捷优质的生活服务。于是,下岗时想办家政服务公司的“梦”又冒了出来。不过,当年是为个人就业,今日却是为造福更多的居民。由于无启动资金,亚兰经过反复琢磨、考察,最后决定与个体投资人合作,联合成立 “豆芽湾社区家政服务公司”,公司安置了社区12名下岗工人。他们为居民提供疏通下水管道、推荐保姆、接送小孩、送气送奶等便民服务,居民只需一个电话,社区的各种便捷服务立即上门,非常受居民们欢迎。

家政公司成立不久,一天,亚兰上班遇见一位70多岁的婆婆,步履蹒跚地去缴电费。2公里的路虽不算远,但对于高龄老年人来说,也不是件容易的事,况且车来车往,很不安全。亚兰看在眼里,记在心了上,很快向邮政局递交申请,希望在豆芽湾社区建邮政代办点,方便群众。功夫不负有心人,在她一趟接一趟的跑路、争取下,20043月,豆芽湾邮政代办点成立。居民们欢天喜地,自发送花篮、放鞭炮,纷纷感谢社区为居民们做了件大好事。社区与居民的关系,在这一件件、一桩桩让居民们暖心的服务中,变得越来越近,越来越亲。

有益活动提升社区素质

   张亚兰认为,社区的活力、凝聚力在于居民对社区工作的认同认可。她对居民们从不讲空洞的大道理,而是采取有益身心的活动,寓教于乐,让居民们的心自愿紧贴社区。2002年,结合社区“星光工程”建设,张亚兰与社区干部一起,布局了有160多平米集社区阅览室、健身房和桥牌室为一体的居民文体活动场地,鼓励社区居民特别是老人到这里参加活动。社区培育的业余花扇表演队和腰鼓队,每逢节日都会为社区居民表演,大大丰富了社区居民的业余文化生活。

在亚兰的倡议下,社区还开创了“相约星期三”活动,宗旨是“沟通与快乐”,逢周三开展,每次都邀请社区30多位老人参加活动,亚兰为主持人。除学习法律法规政策、通报老人们关注的消息外,还邀请医学专家为居民们讲解医疗保健常识,并针对老人们提出的再婚、赡养、社会保障、科学健身等政策知识和生活常识方面的问题给予解答。在亚兰的鼓励下,老人们还踊跃登台表演,参加唱歌、跳舞、猜谜等,乐得老人们常常开怀大笑。2012年,结合“四民”社区创建,“相约星期三”改为“道德讲堂”,主讲“法律法规、国家政策、礼义孝谐。”

亚兰还针对社区“空巢老人”和“留守儿童”日渐增多的情况,倡议社区成立了“女儿家”托老助老中心。“中心”里有图书1000多册、有棋牌室,还开通了“绿色网吧。”不仅老人们可以在这里吃饭健身、娱乐学习,小孩也可以来这里游戏玩耍。

对未成年人的教育,张亚兰也别出心裁,因时施教。学生寒暑假期间,组织学生们开展夏令营、慰问军烈属、为孤老、残疾人做好事,组织学生在社区义务执勤或开展“我来当居委会主任”活动,安排学生在社区上班一周,让学生通过亲身体验,感受父母工作的不易和艰辛。同时,对社区居民反映的楼院卫生、排污沟堵塞、乱堆乱放和邻里纠纷等问题提出解决方案,跟居干一起到现场学习具体解决办法等,引导学生尊重父母、热爱劳动、热爱社区、爱护家园、反哺社会。

亚兰说:“通过这些活动,居民们更爱社区了。特别是一些热心的老人,平时遇到一些婆婆妈妈的事,根本不用我出面,这些老人便主动帮我去调解得巴巴实实的。”谈到此,张亚兰笑得一脸灿烂。

汇集民意履行职责

   要把社区建设好,靠我和社区几个人的力量肯定是不行的。所以,在一些涉及面广、花钱多、难度太大的问题上,我们更多的是通过汇集民情民意、传达民众呼声,以情况反映、人大代表意见建议的方式求得解决。”亚兰说,11年来,作为区人大代表,她提建议意见11件,其中有2件已得圆满解决。

社区“黑巷”的问题居民们抱怨了很多年,豆芽湾有三条弯弯曲曲的深巷子,晚上伸手不见五指,居民们夜里进出门,都是提心吊胆。为此,张亚兰在2006年的区人代会上提出《解决豆芽湾社区“黑巷”的建议》,并不断到路灯管理部门诉苦,一趟不行两趟,两趟不行三趟,跑得路灯管理部门的领导都过意不去了,路灯终得以安装。路灯管理部门的领导都说,“没见过这样的女子,看上去那么文秀,居然那么倔,干工作这么卖力,我服了。“

社区内的白沙路是缓解中华路车流量的主要支干,但有的居民为了自己方便,随意在白沙路上停放车辆,造成严重交通堵塞,有时连步行都困难,存在严重安全隐患。2012年,在区人代会上,张亚兰提出《关于解决红花岗区白沙路段乱停乱放车辆的建议》,引起区交警队高度重视,及时进行整改,采取抄牌和拖移措施开展专项整治,并在白沙路段划设停车带,有效解决了居民进出门难和交通混乱问题。

因履职认真、积极,20032004年度张亚兰被区人大常委会评为“人大代表活动积极分子”;2011年被区人大评为“优秀区人大代表”。豆芽湾社区也因工作有创新、业绩很突出,被遵义市委、市政府授予”创卫先进单位“、”市级示范社区“等称号。

对居民们的赞誉、接踵而至的荣誉,亚兰朴实的说:“人的一生是有限的,在有限的时间里能够为需要的人做点有意义的事情是很快乐的。作为人大代表、社区支部书记,那么多双眼睛看着我,我能懈怠吗!”